在一个新建的付费会员业务里，让“会员更便宜”在从找商品到复购的每一步都被看见。
在一个新建的付费会员业务里，先推导方案、定下价格规则，再把营销和大促做成规则清楚的流程，并跨角色推到上线。
为什么做这个
2018 年 9 月至 2022 年 3 月，我在某大型电商平台担任交互设计师。会员店是平台探索付费会员制的新业务，价格低于主站，前期只在一线城市试点。我负责它整条交易链路的交互设计，同时承担产品角色；营销（拼券、领券中心）和大促（国庆会场、双 11 互动）是另外两条线。页面里的手机界面是当年的设计稿原图，链路和规则图是我依据工作记录重绘的示意。
要解决的痛点
- 会员店是新建业务，没有现成方案，需要先推导再拆需求
- 用户还没有“会员更便宜”的认知，价格优势很容易被藏起来
- 同一个价格在不同页面写法不一致，用户每到一页都要重新判断
- 券发出去用不掉；领券失败时体验断裂
- 大促裂变门槛高、有诱导感，用户担心参与
用户体验流程
关键决策
负责会员店整条交易链路，并主动承担产品角色：前期推导方案、主动输出产品方案并推动落地
只承接已经拆好的单页面需求
会员店是新建业务，需要先有人把方案推导出来并推动它成立
购物车和商品选择浮层保留主站价作对照；会员价大于或等于主站价时不展示主站价
只显示一个价格的简洁方案
天天低价、少促销的业务里，对照本身就是卖点；但绝不能出现“会员价反而更贵”的对照
大促裂变在降低奖励门槛与控制业务成本之间找平衡，用三个策略对应三个流失点
直接延续去年满额才能提现的玩法
门槛高、有诱导感，会让用户担心参与；要用更低的成本换更高的流量引入
拼券的目标从提升拼成率转向让发出去的券真的被用掉：算法券包、领完只留“去使用”、突出券后价
继续堆叠券的类型和数量
券拼成了却不用，等于白发
价格尾数逢 0 按场景区分：首页营销位隐藏，结算链路保留；会员价小数位缩小
全站统一隐藏或统一保留
营销位要简洁，结算链路要能核对金额
未使用券的提示用页面楼层承载
用底部浮层提示
浮层会遮挡核心内容，而这条提示本身没有额外的利益点
我的角色与能力
我负责
我以交互设计师身份负责会员店整条交易链路和全局控件与规范，同时承担产品角色：前期推导方案、主动输出产品方案并推动落地；另外负责拼券与领券中心的十多轮迭代，以及双 11 互动的全流程交互。
能力体现
在新建业务里先推导方案、定下规则，再把复杂的价格、券和互动规则做成一致、可复用的界面与状态，并跨角色推到上线。
我做了
交互设计、产品方案与落地推动都由我完成；案例只用复盘中的定性结论，不使用量化结果。
成果与下一步
已完成
- 会员店一期交易链路的交互设计由我负责，同时承担产品角色；随一期陆续上线并进入二期优化
- 会员价与主站价的展示规则写入全局规范，跨模块复用
- 拼券与领券中心十多轮迭代，目标从拼成率转向让券被用掉
- 双 11 互动由我独立完成全流程交互，方法复用到拼券与社交红包