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亮点 7 / 8 · 某大型电商平台 · 会员店

状态体系

成功、失败、等待,都说清楚
已完成
拼券的状态体系与体验地图 · 重绘示意
拼券的状态体系与体验地图 · 重绘示意

遇到的问题

团长和团员看到的“已拼成”说法不一致;领券失败时体验断裂;详情页首屏被店铺入口和多个按钮分散。

我的处理

三种已拼成状态(已使用 / 去使用 / 待发券)统一表达;“已抢光”和“接口异常 · 可重试”分成两套反馈;被邀请的人二次进入时加提示,避免身份误解;详情页核心按钮只留一个,倒计时上移,店铺入口降到底部;券面不用商品大图主导,避免“看到的商品不等于能用券的商品”。

关键决策

选择未使用券的提示用页面楼层承载。
放弃底部浮层。
原因浮层会遮挡核心内容,而这条提示本身没有额外的利益点。

效果与证据

成功、失败、等待都有明确的样式和下一步,并用体验地图回看七个触点的情绪变化。

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