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亮点 1 / 5 · 企业 AI 助手与 RAG

需求与范围

两条产品线分别给谁用、解决什么
已完成
在文档专家与设备专家之间切换(两条产品线)
在文档专家与设备专家之间切换(两条产品线)

同一入口不是同一种任务:先让人看懂正在使用哪个专家。

遇到的问题

两条产品线的使用者、前置条件和权限边界都不同,做一个通用助手会两边都不好用。

我的处理

分别定义文档专家、设备专家给谁用、解决什么问题,各自出需求与方案。

一步一步看

真实原型截图,按用户操作顺序排列。点击可放大。

  1. 1 · 先从任务进入,而不是先读配置
    1 · 先从任务进入,而不是先读配置
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    先从任务进入,而不是先读配置

    入口把设备操控、批量设定、报告撰写与知识问答分开,让人用任务语言发起请求。

  2. 2 · 切换专家时保留任务上下文
    2 · 切换专家时保留任务上下文
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    切换专家时保留任务上下文

    文档与设备两条路径有不同的必要信息与权限,不能让用户在一个泛化聊天框里猜当前能力。

  3. 3 · 把任务落成可确认卡片
    3 · 把任务落成可确认卡片
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    把任务落成可确认卡片

    文档任务继续显示必要输入、绘制范围和下一步,不将自然语言理解直接当成执行许可。

亲手试一试

在原型里试试「需求与范围」

设计方案:试着切换专家、打开文档表单,或进入管理控制台检查指令映射与嵌入接入。

新窗口打开完整原型 ↗可点击的交互原型 · 界面内容为示例

关键决策

选择

两条产品线分别定义需求与方案。

放弃

做一个通用助手覆盖两类用户。

原因

两类使用者、前置条件和权限边界都不同。

相关状态

同一个环节里,不顺利的时候长什么样。

没有权限:说明边界,不显示成空数据
没有权限:说明边界,不显示成空数据

效果与证据

两条产品线各自有清晰的目标用户与问题定义,成为需求定义能力的直接证据。

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